Aplicativos abrangidos
Esta página vale para os aplicativos MetalTech_ (ERP) e MetalTech_ Assina (termo digital), publicados por Flavio Vieira de Freitas / MetalTech_.
As contas de usuário do MetalTech_ são criadas pela própria empresa contratante (administrador do estabelecimento), não por cadastro público dentro do app. A exclusão é feita mediante solicitação, conforme abaixo.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para suporte@metaltech.cloud com o assunto “Exclusão de dados – MetalTech_”.
- Informe: nome completo, CPF/CNPJ, o serial da empresa e o nome de usuário utilizado no app.
- Indique se deseja excluir a conta inteira ou apenas parte dos dados.
- Confirmaremos a identidade e concluiremos a solicitação em até 15 dias úteis (LGPD).
Você também pode solicitar a exclusão de dados sem apagar a conta (por exemplo, remover a evidência de um termo específico), no mesmo e-mail.
O que é excluído e o que é mantido
| Dado | Ação | Prazo |
|---|---|---|
| Conta de usuário (login, nome, permissões) | Excluída | Até 180 dias após a solicitação |
| Selfie e assinatura do termo digital | Excluídas, salvo obrigação legal | Ver retenção legal abaixo |
| Localização, IP, user-agent e identificador do aparelho da evidência | Excluídos, salvo obrigação legal | Ver retenção legal abaixo |
| Dados operacionais (pedidos, clientes, materiais) | Excluídos ao encerrar o contrato | Contrato ativo + 5 anos (fiscal) |
| Logs de acesso | Excluídos automaticamente | 90 dias |
Retenção legal: o termo de responsabilidade assinado (com selfie, assinatura, data/hora e local) pode ser mantido enquanto durar a obrigação legal do comércio de sucata (em regra, contrato ativo + 5 anos), mesmo após o pedido de exclusão, pois constitui prova da operação exigida por lei. Após esse prazo, os dados são eliminados.
Contato
- E-mail: suporte@metaltech.cloud
- Política de privacidade: metaltech.cloud/politica-de-privacidade.html